אובסידיאן: מערכת הידע שמאחורי כל פרויקט

אתר טוב, מותג טוב וקמפיין טוב מתחילים באותו מקום: חשיבה מסודרת שלא הולכת לאיבוד. אובסידיאן הוא מאגר הידע שבו אנחנו מחזיקים את כל מה שאנחנו יודעים על כל לקוח, מקושר ונגיש. הנה למה זה כלי מרכזי, גם אם הלקוח אף פעם לא רואה אותו.

מה זה אובסידיאן

אובסידיאן הוא אפליקציה לניהול ידע שמבוססת על קבצי טקסט פשוטים (Markdown) ששמורים אצלנו במחשב, לא בענן של מישהו אחר. הכוח שלו הוא בקישורים: כל רעיון, אפיון או החלטה יכול לקשר לאחרים, וכך נבנית רשת ידע שמראה את התמונה השלמה במקום ערימת מסמכים מנותקים.

למה דווקא הכלי הזה

הידע נשאר שלנו

קבצי טקסט מקומיים אומרים שאנחנו לא תלויים בשירות חיצוני, בתמחור שלו או בהחלטה שלו לסגור. הידע של הלקוחות נשאר בבעלות מלאה שלנו.

קישוריות שיוצרת תובנות

כשמסר של לקוח מקושר לקהל היעד, למתחרים ולהחלטות עבר, רואים דפוסים. זה הופך ערימת פתקים לכלי חשיבה אסטרטגי.

מקור אמת אחד

במקום „על מה סיכמנו במייל ההוא”, יש מקום אחד מסודר שבו יושבת האמת על הפרויקט, מהאפיון ועד ההחלטה האחרונה.

איך זה מורגש בתוצאה

הלקוח לא רואה את אובסידיאן, אבל מרגיש אותו. כשהמסר, הטון וההחלטות מתועדים במקום אחד, האתר, הקמפיין והתוכן יוצאים עקביים, מדברים באותה שפה ולא סותרים זה את זה. וכשחוזרים לפרויקט אחרי חודשים, אין צורך לשחזר מהזיכרון, הכל שם. עבורנו זה גם המקום שבו נשמר ה„ספר מותג” של כל לקוח, הבסיס שכל תוצר נשען עליו.

הסדר לא נראה ללקוח, אבל הוא מרגיש אותו בכל פרט שיוצא עקבי, מדויק וזוכר את מה שסוכם.

למי זה מתאים

לכל מי שעובד עם יותר מלקוח אחד או פרויקט אחד לאורך זמן. ככל שכמות הידע גדלה, כך גדל הערך של מקום מסודר שמחזיק אותו במקום שהוא יתפזר בין מיילים, וואטסאפ וראש של מישהו.

שאלות נפוצות